QUESTIONS FREQUENTES:
Sous quelle forme se fait l'envoi de la vidéo ? Généralement, la vidéo est enregistrée sur clef USB 4Go et envoyée dans une enveloppe par courrier. Lorsque les vidéos sont courtes (par exemple les "rushes" - vidéos personnalisées) , un lien de téléchargement par internet vous sera fourni.
Par quels moyens puis-je payer une vidéo ? Les achats en lignes peuvent être réglés par carte bleue, paiement paypal, chèques ou virement. Les modalités vous sont données pendant la procédure d'achat. Une facture vous sera fournie.
La vidéo ne fonctionne pas sur mon ordinateur ! (par exemple je n'entends que le son) mp4 et anciennement Divx sont des standards pour la vidéo numérique qui ne sont pas forcément intégrés d'origine sur les systèmes d'exploitation. Pour faire lire une vidéo divx/mp4 par votre lecteur vidéo habituel il faut préalablement installer le "Codec" divx/mp4 par exemple grâce à ce programme: Divx.exe (pour Microsoft), Divx.dmg (pour Apple). Installez-le et relancez la lecture de votre vidéo comme d'habitude. Vous pouvez également changer de logiciel en téléchargeant VLC Player.
La vidéo est très saccadée (ou je vois apparaitre des "stries")! Ca n'est pas normal. Les vidéos sont actuellement au format full HD 50 images/sec. Les anciennes sont "entrelacées" (1080/50i). L'entrelaçage permet à la vidéo d'avoir une très bonne fluidité (comme une vidéo à 50 images/secondes). Si la lecture est sacadée, c'est que l'appareil ou l'ordinateur ne prends pas bien ce format en charge. Essayez un autre appareil ou un autre logiciel. Facebook n'aime pas trop l'entrelacement non plus. Si vous voulez partager votre vidéo personnalisée il faut la mettre sur youtube et la partager ensuite sur facebook. Si vous voulez une version qui passe correctement sur facebook, envoyez un message et je ferai parvenir une version spéciale "désentrelacée".
Puis-je mettre en ligne ma vidéo sur Youtube ou sur les réseaux sociaux? La possibilité de diffusion est indiquée sur la facture en fonction de la licence de la vidéo. Vous pouvez mettre en ligne les rushes (licence "R"), les vidéos privées (licence "P") et les vidéos en diffusion dans leur intégralité uniquement (licence "D").
J'ai roulé il y a longtemps, puis-je encore demander une vidéo personnalisée de mon auto ? Les rushes sont conservés environ 3 ans. La disponibilité est notifiée sur chaque vidéo avec le lien "Rushes disponibles".
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